1. ¿ Qué es un Kit básico?
Es un conjunto de dispositivos de alarma que brinda protección al inmueble y consta de:
- Panel de Control
- Teclado
- Sensor de Movimiento
- Sirena
- Contacto Magnético
- Batería
- Transformador
- Placas y stickers disuasivas
Orus pensando en sus clientes, ha desarrollado modelos de Kits de acuerdo a su necesidad. Consulte por ellos en nuestra línea de atención 513-8686.
2. ¿Una vez tomado el servicio, ¿Puedo solicitar reportes del estado
de mi sistema de alarma?
Efectivamente, Orus ofrece reportes de control a todos sus abonados, por un costo adicional mensual. Solo debe comunicarse al 5138686 para solicitarlo.
3. ¿Qué debo hacer si cambio de razón social?
- Debo comunicarlo de manera inmediata a Orus a través de una llamada telefónica 513-8686,
via mail atencionalcliente@orus.com.pe o a través de una carta.
- Encontrarse al día en los pagos del servicio.
- Informar cual es la nueva razón social y enviando la siguiente documentación:
- Escritura pública
- Minuta
- DNI de los representantes legales.
4. ¿En cuanto tiempo se hace efectiva el cambio de razón social?
El cambio se hace efectiva a los 30 días de solicitado el cambio, previa aprobación y validación de la información presentada.
5.
Si deseo realizar un cambio de los datos de facturación, cobranzas o despacho ¿Con cuánto tiempo lo debo solicitar?
Todo cambio debe ser solicitado con 30 días de anticipación a través de la línea de atención al cliente, página web www.orus.com.pe o carta.
6. ¿Cómo realizo un retiro y traslado de equipos?
Debo comunicarme con ORUS y solicitar la visita de un técnico para que realice el retiro y traslado de equipos, ambos tendrá un costo adicional.
7. ¿Cómo solicito la suspensión del servicio?
El titular del servicio debe enviar una carta solicitando la suspensión definitiva o temporal del servicio. Los requisitos son:
- Encontrarse al día en sus pagos.
- Solicitar la suspensión con 30 días de anticipación.
- Adjuntar a la carta copia del DNI del titular del servicio.
8. ¿Por cuanto tiempo puedo solicitar la suspensión temporal?
La suspensión temporal se puede solicitar por 03 meses como máximo.
9. ¿Cuál es el número de la Central de Información y Consultas?
Nuestra central de atención es el 5138686 que opera las 24 horas y los 365 días del año.